Retours et service

Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés sur Roan4x4.com

Retour des produits indésirables:
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner aucune raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 6,95 par colis jusqu'à 30 kilos, consultez le site Web de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@roan4x4.com Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Les produits indésirables doivent être retournés inutilisés et en bon état. Vous vous assurez que le produit est correctement emballé afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Si le produit s'avère endommagé ou utilisé dans une mesure au-delà de ce qui est nécessaire pour une inspection raisonnable de votre part, nous pouvons refuser un remboursement.

Produits défectueux, inadéquats ou non conformes:
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement chaque produit à sa réception. Si un produit présente un défaut ou un défaut au moment de la livraison ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous avez le droit légal de retourner le produit. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service client dès que vous découvrez un problème.

Si vous nous retournez un produit défectueux, défectueux ou non conforme, le produit sera contrôlé dans notre entrepôt. Si un défaut ou un défaut est découvert, ou si le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé, un remboursement complet sera effectué conformément à la loi applicable. Les produits qui ont été mal utilisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.

Si vous êtes éligible à un remboursement, ce remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit par nos soins (ou, le cas échéant, la date à laquelle vous nous avez fourni une preuve d'expédition du produit).

Comment un produit est-il retourné?
Pour nous retourner un produit, vous devez suivre la procédure ci-dessous. Veuillez toujours nous contacter d'abord par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions évaluer quel est le problème et travailler avec vous pour trouver une solution appropriée.

Un article qui n'a pas été acheté chez Roan4x4, mais qui nous a été retourné, ne peut pas être retourné. Roan4x4 n'est pas responsable du stockage, du retour ou de l'élimination d'un tel article, ni n'est responsable d'un tel article sous aucune autre forme.

Frais d'expédition standard:
Ces montants: (Tous les envois sont envoyés avec DHL, sauf indication contraire)

9 à 30 kilos

45 € de 31 à 75 kilos

55 € pour un envoi de palette